騰訊的AI實(shí)際應(yīng)用正在大量落地！

9月16日，2025騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)在深圳舉行。據(jù)介紹，本次大會(huì)的“騰訊數(shù)智成果展”展區(qū)以“智·向遠(yuǎn)大”主題，占地6600+平方米，各類AI+互動(dòng)體驗(yàn)70+個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置近110個(gè)展項(xiàng)，AI落地與互動(dòng)體驗(yàn)占比超65%，集中呈現(xiàn)35項(xiàng)騰訊自研技術(shù)、全鏈路國(guó)際化解決方案、14個(gè)行業(yè)實(shí)踐案例及生態(tài)伙伴創(chuàng)新成果。

騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO 湯道生

“最近我跟企業(yè)家朋友交流的很多，大家普遍感受到很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，因此，‘向智能化要產(chǎn)業(yè)效率，向全球化要收入規(guī)?！?，已經(jīng)成為企業(yè)增長(zhǎng)的兩大核心動(dòng)力，也是影響未來行業(yè)格局的關(guān)鍵。”在眾多AI落地案例之下，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生在本次生態(tài)大會(huì)上表示，騰訊將全面開放AI落地能力，打造“智能化”與“全球化”兩大效率引擎，助力企業(yè)穩(wěn)健和可持續(xù)增長(zhǎng)。

AI成騰訊“新業(yè)務(wù)基因”

AI已經(jīng)成為騰訊的“新業(yè)務(wù)基因”。在今年的二季報(bào)中，騰訊就表示，在資本開支同比三位數(shù)增長(zhǎng)的高投入背景下，公司當(dāng)季仍實(shí)現(xiàn)毛利22%與經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)18%的雙增長(zhǎng)，顯示AI投入與高質(zhì)量增長(zhǎng)的正循環(huán)不斷加固。

融入AI之后，騰訊相關(guān)AI的應(yīng)用覆蓋也越來越廣。對(duì)此，湯道生介紹，在C端，騰訊元寶上線一年多，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)DAU排名前三的AI原生應(yīng)用?，F(xiàn)在，用戶每天向騰訊元寶的提問量，已經(jīng)達(dá)到年初一個(gè)月的總量?！敖衲?，元寶的分析能力與互動(dòng)體驗(yàn)不斷增強(qiáng)，我們將元寶和微信、騰訊會(huì)議、騰訊文檔、騰訊視頻、QQ音樂等10多個(gè)應(yīng)用打通，進(jìn)一步提升了用戶在生活、辦公等多場(chǎng)景下的體驗(yàn)和效率。比如，在公眾號(hào)和視頻號(hào)的評(píng)論區(qū)，大家可以直接@元寶，讓它總結(jié)內(nèi)容，詢問知識(shí)；在騰訊會(huì)議，元寶可以替你參會(huì)，自動(dòng)記錄會(huì)議信息，生成會(huì)議紀(jì)要。我們的ima知識(shí)庫文件數(shù)量已經(jīng)突破1億，滿足人們對(duì)深度知識(shí)分享和獲取的需求。QQ瀏覽器的AI月活數(shù)，比4月增長(zhǎng)了17.8倍?！?/p>

而在騰訊的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中，AI也被大量應(yīng)用，并取得了顯著成效。騰訊將AI能力深度融入廣告、游戲、社交等業(yè)務(wù)，成為騰訊的“新業(yè)務(wù)基因”。

“在廣告業(yè)務(wù)上，我們通過大模型，優(yōu)化廣告創(chuàng)作、投放、推薦和效果，大幅度提升廣告點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率，在今年二季度助力營(yíng)銷服務(wù)收入增長(zhǎng)20%；在游戲業(yè)務(wù)上，我們用AI加速游戲內(nèi)容制作，基于AI推出仿真度更高的虛擬隊(duì)友和NPC的方式，吸引新玩家并提升參與度，助力游戲收入實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)?！睖郎f。

面向未來，湯道生表示，騰訊將全面開放AI落地能力，打通C端和B端的技術(shù)與場(chǎng)景。通過智能體解決方案、“SaaS+AI”、大模型技術(shù)“三大升級(jí)”，幫助客戶和伙伴打造“好用的AI”，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新潛能，助力社會(huì)實(shí)現(xiàn)“以人為本”的AI發(fā)展。

AI該如何落地？

針對(duì)于目前AI到底該如何落地的問題，湯道生提出了3個(gè)方向：

一是將推動(dòng)智能體解決方案的持續(xù)升級(jí)，加速AI在產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的深度落地與應(yīng)用創(chuàng)新。

正如APP之于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能體將成為AI時(shí)代的主要應(yīng)用載體。湯道生表示，騰訊智能體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在廣泛的場(chǎng)景適配能力，依托騰訊云可以覆蓋科研、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈場(chǎng)景，沉淀標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)智能體模板，加速零售、醫(yī)療、金融、教育、工業(yè)等行業(yè)的智能化升級(jí)。

湯道生舉例表示，最近騰訊企點(diǎn)營(yíng)銷云就與絕味食品，開展了一次全鏈路AI營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)。基于騰訊智能體開發(fā)平臺(tái)結(jié)合絕味食品的業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)積累，我們聯(lián)合打造了人群圈選、商品推薦、動(dòng)態(tài)權(quán)益及內(nèi)容生成等多個(gè)智能體。整個(gè)項(xiàng)目中，多個(gè)智能體“協(xié)同作戰(zhàn)”，從用戶洞察到內(nèi)容推送、權(quán)益發(fā)放再到最后成交，全程智能化運(yùn)營(yíng)。

實(shí)踐結(jié)果也非常亮眼——全鏈路AI營(yíng)銷效率達(dá)到人工組的2—3倍。在數(shù)百萬的測(cè)試用戶中，AI組的內(nèi)容點(diǎn)擊率是人工組的1.8倍，支付轉(zhuǎn)化率是2.4倍，交易金額達(dá)到3.1倍。這些實(shí)實(shí)在在的“增效”，獲得了客戶的高度認(rèn)可，也為更多企業(yè)提供了AI營(yíng)銷的創(chuàng)新范本。

二是全面升級(jí)“SaaS+AI”的企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，讓AI無縫融入每個(gè)人的工作環(huán)境，助力個(gè)人提效，提升組織效率。

“比如，我們將AI能力全面接入代碼開發(fā)、辦公協(xié)同、知識(shí)管理等核心SaaS應(yīng)用中。在開發(fā)場(chǎng)景，騰訊云CodeBuddy，幫助上百萬開發(fā)者的科技創(chuàng)新，大幅提升研發(fā)效率與品質(zhì)。它打破了上下游互相制約的瀑布流開發(fā)，變成了以AI為核心的并行模式?！睖郎f。

他還介紹，過去開發(fā)電商活動(dòng)頁，需要產(chǎn)品經(jīng)理先描述需求、設(shè)計(jì)師再調(diào)整樣式、開發(fā)人員編寫代碼，需要2天時(shí)間；現(xiàn)在大家有AI助力，最快只需要2小時(shí)就能完成。目前，在騰訊內(nèi)很多產(chǎn)品，已經(jīng)有超過40%的新增代碼是由AI生成的，35%的任務(wù)由AI評(píng)審。程序員平均月交付數(shù)提升34%，交付周期縮短10%。

湯道生還列舉了AI在辦公協(xié)同領(lǐng)域的應(yīng)用，騰訊會(huì)議、騰訊文檔、企業(yè)微信等應(yīng)用也全面AI化。例如，騰訊會(huì)議的AI紀(jì)要，通過智能推理，能夠捕捉參會(huì)者的情緒、態(tài)度，理解意圖，幫助管理者更好的理解團(tuán)隊(duì)意圖、優(yōu)化決策。近1年，騰訊會(huì)議AI功能用戶量同比增長(zhǎng)150%+，幫助越來越多人提升效率?！拔易约壕徒?jīng)常用騰訊會(huì)議來面試，新的AI紀(jì)要功能還可以實(shí)時(shí)解析應(yīng)聘者回答中體現(xiàn)的應(yīng)對(duì)能力與態(tài)度，方便做綜合評(píng)估。”

三是持續(xù)迭代底層大模型，夯實(shí)AI創(chuàng)新的技術(shù)底座，為多元應(yīng)用注入更強(qiáng)勁的智能。

湯道生介紹，過去1年，騰訊混元密集發(fā)布了30多個(gè)模型。其中一個(gè)重要方向，就是如何以更低的部署和推理成本，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的模型性能，從而加速模型在產(chǎn)業(yè)中的落地。

“我們推出了0.5B、1.8B、4B、7B、A13B等多款開源小模型，手機(jī)和電腦上都能流暢運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)技術(shù)普惠。比如在騰訊手機(jī)管家，我們用小尺寸模型提升垃圾短信識(shí)別準(zhǔn)確率，實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)攔截。最近開源的混元翻譯模型就是一個(gè)7B模型，它在2025國(guó)際機(jī)器翻譯大賽的31個(gè)單項(xiàng)中，拿下了30個(gè)第一名。”湯道生說。

在多模態(tài)和3D世界模型等前沿領(lǐng)域，湯道生表示，騰訊也在持續(xù)探索?；煸?D模型在開源社區(qū)的下載量超過260萬，行業(yè)排名第一，并且在質(zhì)檢和設(shè)計(jì)領(lǐng)域成熟商用。頭部3D打印廠商拓竹科技、創(chuàng)想三維，都全面接入騰訊混元3D。零基礎(chǔ)新手輸入一張圖，就能快速生成3D模型并進(jìn)行打印，大幅提升了建模效率。

“不要200斤的虛胖”

而在AI之外，騰訊的另一個(gè)關(guān)注重點(diǎn)是“全球化”。

湯道生表示，當(dāng)前，全球化進(jìn)程面臨多重挑戰(zhàn)：如何選擇最合適的市場(chǎng)切入？如何靈活應(yīng)對(duì)不同國(guó)家的合規(guī)要求？如何快速抓住海外用戶的新需求？這些問題的解答，是企業(yè)拓展全球市場(chǎng)的關(guān)鍵。

湯道生介紹，這些年，騰訊已把在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打磨成熟的拳頭產(chǎn)品輸出到海外。比如騰訊云音視頻、邊緣安全加速平臺(tái)、小程序平臺(tái)、AI數(shù)智人等，已經(jīng)成為很多企業(yè)布局全球市場(chǎng)的“標(biāo)配”。

同時(shí)，騰訊也在全球新增更多的可用區(qū)、完成多項(xiàng)產(chǎn)品和功能升級(jí)，全面適配全球技術(shù)生態(tài)。3年來，騰訊云國(guó)際業(yè)務(wù)持續(xù)高雙位數(shù)增長(zhǎng)，服務(wù)全球客戶數(shù)同比去年翻番。

“比如我們深度服務(wù)印尼最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)GoTo集團(tuán)、泰國(guó)的正大集團(tuán)、阿聯(lián)酋電信e&UAE、法國(guó)電信Orange、日本最大的餐廳預(yù)訂平臺(tái)Tabelog等知名國(guó)際客戶，也幫助美團(tuán)Keeta、美的、泡泡瑪特、楊國(guó)福麻辣燙等一系列中國(guó)企業(yè)加速出海進(jìn)程。同時(shí)，90%以上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和95%以上頭部游戲公司，出海都選擇了騰訊云?！睖郎f。

此外，湯道生還坦言，3年前，騰訊提出“寧要150斤的肌肉，也不要200斤的虛胖”?！敖裉?，我可以很自豪地說，經(jīng)過這幾年持續(xù)聚焦核心產(chǎn)品和技術(shù)，減脂增肌，騰訊云已經(jīng)成為云市場(chǎng)上極具競(jìng)爭(zhēng)力的‘健碩參賽者’。我們?cè)谝粢曨l、即時(shí)通信、游戲云、數(shù)據(jù)庫等核心產(chǎn)品及行業(yè)賽道上，獲得了十多個(gè)第一?！?/p>